Niet goed? Geld terug!
Wij behandelen je bestelling en levering daarvan met uitermate veel zorg. Mocht een ontvangen artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Je dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken. Het artikel dient in originele staat en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Na ontvangst van je retour boeken wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele bezorgkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug. De portokosten van de retournering zijn voor rekening van de koper, behalve als er iets mis is met het artikel of bij verkeerd geleverde artikelen. Alle aangeboden artikelen worden in onze webwinkel zo volledig mogelijk beschreven en zo waarheidsgetrouw mogelijk getoond. Foto’s en dus ook kleuren kunnen echter afwijken van de werkelijkheid.
Artikelen die niet geruild of geretourneerd kunnen worden:
- In opdracht bestelde artikelen die geen gebreken vertonen;
- Artikelen met gebruikerssporen;
- Artikelen met gebreken die door de koper zelf geprobeerd zijn te herstellen;
- Artikelen met beschadigingen die door de koper zijn aangebracht.
Hoe kun je retourneren?
Stap 1: Meld je retour aan door een mailtje te sturen naar info@hipenhot.nl onder vermelding van het ordernummer. Geef de reden van het retour aan.
Stap 2: Retourneer de betreffende artikelen onbeschadigd in de originele staat en verpakking aan:
Hip & Hot
Anna van Hogendorpstraat 22
2286 XW Rijswijk Zuid-Holland
Tip: Bewaar altijd de track & trace code tot je retour volledig is afgehandeld!
Wil je een artikel ruilen?
Hanteer dezelfde procedure als bij een retournering en bestel het artikel opnieuw via onze website.
Vragen of klachten?
Stuur ons email en wij antwoorden zo snel mogelijk. Je kunt ons ook bellen.